 1.Как сделать заказ?
Перестройка.com.ua постоянно стремится к тому, чтобы сделать процесс оформление заказа максимально простым и удобным для наших клиентов. Существует три способа размещения заказа:
1. В один из рабочих дней с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 можно связаться непосредственно с менеджером. Для этого в перечне наших контактных телефонов найдите номер отдела, который занимается интересующей Вас группой товаров.
Менеджер Перестройки с удовольствием и совершенно бесплатно прояснит все вопросы о конструкции, материалах и потребительских свойствах заинтересовавшей Вас модели, поможет определиться с выбором и, если Вы пожелаете, тут же примет Ваш заказ.
2. Можно позвонить нашему оператору по телефонам (044) 227 75 98 или (044) 492 29 11 , сообщить о желании приобрести некоторые товары и оставить номер своего телефона. При первой возможности менеджер перезвонит Вам и оформит заказ.
3. Третий способ - сделать заказ через корзину магазина Перестройка.com.ua
Если Вы уже нашли в каталоге то, что нужно, затем, нажатием кнопки «купить» поместили это в корзину и уверены в своем выборе - смело нажимайте кнопку "оформить заказ". С этого момента начинается процесс оформления, и Вам нужно будет просто заполнить формуляр с вопросами о доставке, следуя инструкциям. В течение рабочего дня наш специалист сделает контрольный звонок с подтверждением принятия заказа и Вам останется только получить доставленный товар и убедиться, что в жизни все еще лучше, чем на фотографиях в каталогах.
2. Можно ли вызвать консультанта для демонстрации вариантов отделочных тканей и мебельных аксессуаров?
Да. У клиентов Перестройки.com.ua есть несколько возможностей ознакомиться с вариантами отделки и образцами материалов. Одна из них – визит менеджера непосредственно к заказчику. Такая услуга предоставляется постоянным клиентам Перестройки, а также при выполнении комплексного заказа - оформлении офиса или квартиры «под ключ», подборе нескольких групп товаров из разных каталогов, - или в ситуациях, требующих нестандартного решения.
3. Отражается ли на стоимости мягкой мебели обивка другой тканью, не такой как на фото?
Да, конечно. Для удобства производитель обычно группирует разные виды обивки. Внутри одной группы цена не отличается, а между группами - различия могут быть очень существенными. Как правило, описания моделей, с различными вариантами отделки, содержат таблицы, отражающие разницу в стоимости.
4. Принимаются ли заказы на изготовление мебели по эскизам заказчика?
Это зависит от того, о какой именно мебели идет речь, но в любом случае, Перестройка.com.ua всегда готова помочь воплотить Ваши идеи в жизнь.
Наши менеджеры и дизайнеры - на расстоянии одного телефонного звонка, и всегда готовы к вашим услугам.
5. Можно ли приобрести товар в кредит, и на каких условиях?
Да, можно. Мы постоянно работаем с банками, и стараемся предоставить нашим клиентам самые выгодные условия кредитования. Но, если Вы отдаете предпочтение какому-то определенному банку и его определенной кредитной программе, кредит будет оформлен в полном соответствии с Вашими пожеланиями.
6. Возможно ли изготовление корпусной мебели «под интерьер» конкретного помещения? Как оформляется такой заказ?
Да, возможно. Для изготовления мебели на заказ необходимо связаться с менеджером, работающим с соответствующей группой товаров, поделиться своими идеями и договориться о визите замерщика. Следующий этап - изготовление эскизов, выбор материалов и уточнение деталей отделки. После того, как вы вместе со специалистом продумаете и обсудите все нюансы, выберете необходимые материалы, определитесь с цветовым решением и отделкой, будет просчитана стоимость изделия и сроки его изготовления. Они напрямую зависят от сроков поставки выбранных вами материалов.
7. Где и как можно посмотреть образец товара?
Образцы товаров можно увидеть в каталогах на фотографиях на нашем сайте. Там же содержатся их краткие описания с указанием потребительских свойств и некоторых технических характеристик. Более детальную информацию предоставят наши менеджеры, либо по телефону, либо при встрече в офисе интернет-магазина Перестройка по адресу Бессарабская площадь 9/1.
В офисе содержится информация о производителях товаров, с которыми работает Перестройка.com.ua. В специальных каталогах находятся, образцы обивочных тканей, ковров, пластика и ДСП, тонировки дерева. Для удобства клиентов, офис расположен в самом центре города, а чтобы вам не пришлось скучать в ожидании, пока менеджер обслуживает кого-то другого, такие встречи осуществляются только по договоренности. Понадобится один предварительный звонок, чтобы выбрать удобное для Вас время, и внимание нашего специалиста будет принадлежать только вам.
Кроме того, при обслуживании постоянных клиентов и в ситуациях, требующих нестандартных решений, менеджеры Перестройки.com.ua выезжают непосредственно к заказчику.
8. Какие гарантии вы даете, и как они оформляются?
Перестройка.com.ua активно работает на рынке Украины, дорожит своей репутацией и заинтересована в безупречном качестве как товара, так и обслуживания своих клиентов.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с солидными отечественными и зарубежными производителями. Все товары снабжены сертификатами качества и имеют соответствующие гарантии завода производителя, поэтому нареканий, как правило, не возникает. Тем не менее, для защиты интересов своих клиентов Перестройка.com. ua создала специальный отдел рекламаций, который призван в кратчайшие сроки устранять все недоразумения.
Дополнительным гарантом качества товара и услуг, предоставляемых нашей компанией, выступает и Ассоциация Мебельщиков Украины, полноправным членом которой является и интернет-портал Перестройка.com.ua
9. В какой срок исполняется заказ?
Срок доставки стандартной мебели, выпускаемой массово, а не на заказ и всегда имеющейся в наличии на складах Украины - от 2-х рабочих дней с момента заказа.
Срок доставки по Украине - в течение 5-ти рабочих дней.
Что касается мебели, завозимой из-за границы или изготавливаемой на заказ, то сроки исполнения таких заказов оговариваются с менеджером в каждом случае отдельно, поскольку зависят от сроков поставки выбранных Вами материалов и комплектующих из страны - изготовителя.
10. Входит ли сборка мебели в оплату заказа. Можно ли заказчику произвести сборку самостоятельно, отразится ли это на цене, и не теряем ли мы при этом гарантии?
Оплата сборки мебели не включается в стоимость заказа и может производиться не только нашим специалистом, но и самим заказчиком. Однако в этом случае гарантии качества не распространяются на возможные повреждения при сборке.
|
